计划组织协调能力试题是直接考察考生能力的一种题型。根据考生报考职位的不同,考题设计不同的情景,通过考生如何开展工作的思路考察考生解决问题的能力。这是国家公务员考试中较为常见的一种题型。这种大题型里细分为职位型(你如何开展本部门的活动?)、活动型(你如何开展某个具体活动)、方案型(针对某件事件、工作制定一个方案)协调型(两个部门间有矛盾,如何解决,偏向与人际关系)等,其实这几种差别并不大,主要就是将一件虚拟的事情交给考生,考生在虚拟的情况下进行解决。专家提醒考生朋友:解这类试题,要了解这类题的命题规律,才能轻松应对。
二、命题规律:
此类问题主要考查应试者计划、组织、协调能力。由于应试者大多为刚走出校门的学生,缺少组织协调的实际工作经验,所以在回答问题时有一定的难度。京佳认为失分的主要原因:一是没有掌握答题模式,二是组织过程不全,三是次序颠倒,四是参与主体要素(部门、单位、人员等)不全。一般来说,命题者会从以下几个方面出题:
1. 会议:
(1)准备阶段。①拟写会议方案(会议名称、会议议程和会议安排、参加会议的范围或人员名单、会议预算[场地租金、住宿、伙食、培训、用品、资料、交通]、会场布置方案、后勤保障方案[食宿行、娱乐、资料、用品])。②拟写会议文件通知及分发。
(2)会议举行阶段。会议签到,资料分发。会议用品、食宿和娱乐。围绕会议精神开好会议。会议简报、纪要。
(3)会议监督和落实。
2. 调查:
(1)准备阶段。确定主题,制订计划(目的、提纲、表格、问卷以及人员配置、费用预算、工作进度)。调查人员培训,明确任务、分工协作与方法。
(2)实施阶段。根据目的,采用方法调查第一第二手资料。如发现计划的内容和方法不妥,及时纠正。
(3)分析研究总结阶段。资料汇总、核实,分类汇编。分析,写出调查报告。
(4)对整个调查活动进行回顾,总结经验。
3. 接待:
(1)联系对方、了解对方。
(2)根据自身情况制订方案。
(3)组织落实部门和人员(吃住、学习、交流、车、场地、布置)。
(4)联系接待,送宾馆。
(5)安排座谈考查。
(6)新闻报道。
(7)安排私人生活。
(8)提前预订往返车票、机票或船票。
(9)纪念品。
(10)总结。
4. 事件安排:
如咨询或电话,还有做事情顺序等。首先讲先易后难、先急后缓、先重后轻的原则,再细讲,讲一个再说自己为什么选这个,讲明理由。
三、考察目标:
前期计划周密,可行性强,从活动的各个环节出发,综合筹划,实施步骤严密,主次分明。对突发事件安排处理妥当,具有较强的协调能力。
四、解题思路
1. 工作开展要具有真实性。因为是在虚拟状态下,也因为很多考生并没有真正的这方面经验,所以在解决问题的时候往往会异想天开。离开了真实性,这样的题目就没有考察的意义。所以京佳认为在解决一个问题,组织一个活动的时候,一定要具有真实性,可行性。
2. 活动开展的步骤必须严密。很多情况下一个活动都是先计划,再实施,再总结的三部曲。在作答的时候顺序不能混乱。
3. 工作中必须具有真实内容。一个活动或者方案,考生要按照先做什么,后做什么,该做什么,不该做什么的逻辑思维。同时还有加入有血有肉的真实内容,将此类题型答得更加完善。
4. 结合自己的岗位特点,性格特点,在开展活动的过程中体现人文关怀。京佳提醒考生,在开展工作的过程中一定要带有自己的方式方法,而只有这样的细节才能真正打动考官。
【试题举例】
1. 如何推广一项政策法规?
【要点】
(1) 先熟悉这项政策法规,了解它的内容等有关情况。
(2) 可以准备一个政策法规的咨询活动,包括这项活动的时间、地点以及参加的人物,可以邀请对这项政策法规已经理解的同事协作,进行现场答疑。可以准备这项活动的有关宣传资料,并且应该就这项活动制定一份计划书,交由领导批准,对于不足之处进行修改。
(3) 在实施过程中,始终关注活动进展,预防可能发生的意外情况,做好应急准备。
(4) 活动结束后,对于活动的场所进行清理,做好后续工作。 。
(5) 对活动进行总结,对政策法规的推广情况向领导进行汇报。
2. 假如在实行政务公开中,收到一些企业的投诉,称公开的项目不全,一些新的政策规定也没有及时公开,剥夺了群众的知情权。领导要你负责处理此事,你如何向群众解释?
【要点】
(1) “政务公开”是中央提出的一项贴近人民的民心工程,目的就是做到让群众可以了解自己本身的权利,是一项避免以前的暗箱操作式的工作方法的重要措施,真正做到全心全意为人民服务。
(2) 以上的问题在现在政务公开过程中的确存在,但有些政务基于保密的要求不可能公开,还有些问题是因为在操作中还是第一次,没通过实践,所以没法公开,这就是说,政务公开并不是要求把所有的政务都毫无保留地公开,也不是凡是有没有公开的项目就一定是政府机构想暗箱操作,要区别对待。
(3) 面对这种情况,我应该通过召开一次听证会和群众进行沟通,开诚布公地向群众解释,相信群众一定会谅解的。
3. 你所在的部门要举办一次学习讲座,领导把这次讲座的组织工作交给你来办,请你详细说明你的实施方案。
【要点】
(1)这是领导对我的信任,我会尽心尽力地做好这项工作。
(2)做好工作计划。了解举办这次学习讲座的目的和内容,在此基础上制定关于讲座主讲人、参与人员、内容、时间、地点的计划,报领导批准。
(3) 做好准备工作。邀请讲课的专家、学者;落实讲座场地并布置;通知参训人员;准备学习资料;安排好讲座当天参与组织的工作人员。
(4)培训当天提前到达会场,做好签到工作;讲座过程中做好记录,并密切关注会场,随时处理突发事件;与领导保持沟通。
(5)做好总结。